SimadaNews.com- Pemerintah Kota Tebing Tinggi dan Tanjungbalai resmi memperkuat kolaborasi strategis dalam pengembangan pelayanan publik berbasis digital.
Kesepakatan tersebut ditandai dengan penandatanganan kerja sama antara Sekretaris Daerah Kota Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik dan Sekretaris Daerah Kota Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung di Ruang Mawar Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/5/2026).
Kerja sama ini difokuskan pada penguatan sistem aplikasi pemerintahan, percepatan reformasi birokrasi, hingga peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam sambutannya, Sekdako Tebing Tinggi Erwin Suheri Damanik menegaskan bahwa transformasi digital di lingkungan pemerintahan tidak cukup hanya mengandalkan anggaran, melainkan membutuhkan kesiapan sumber daya manusia dan komitmen seluruh organisasi perangkat daerah.
Menurutnya, inovasi pelayanan publik harus benar-benar memberi dampak nyata bagi masyarakat dan tidak berhenti sebatas seremoni administratif.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tegasnya.
Ia juga menyoroti tantangan birokrasi yang dihadapi pemerintah daerah saat ini, mulai dari reformasi birokrasi, penerapan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), hingga keterbatasan anggaran dan sumber daya aparatur.
Karena itu, ia meminta seluruh kepala OPD memiliki mental pelayanan yang kuat dan bergerak cepat merespons keluhan masyarakat.
“Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” ujarnya.
Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai Nurmalini Marpaung mengapresiasi keterbukaan Pemko Tebing Tinggi dalam berbagi inovasi pelayanan digital, termasuk aplikasi “SITALAKBAJAKUN” yang dinilai efektif mendukung pelayanan masyarakat.
Ia menyebut pihaknya tertarik mengadopsi sejumlah sistem digital milik Pemko Tebing Tinggi karena dinilai mampu meningkatkan efektivitas tata kelola pemerintahan.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” katanya.
Dalam kesempatan itu, Pemko Tanjungbalai juga memperkenalkan inovasi digital “CATIN”, sebuah layanan terintegrasi bagi calon pengantin yang dibangun melalui kolaborasi lintas OPD.
Menurut Nurmalini Marpaung, tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks sehingga aparatur sipil negara dituntut mampu bekerja cepat, tepat, dan responsif.
“Kita sekarang dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ucapnya.
Melalui kolaborasi tersebut, kedua pemerintah daerah berharap sinergi pertukaran inovasi digital dapat terus diperkuat demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern serta pelayanan publik yang semakin optimal bagi masyarakat.
Turut hadir dalam kegiatan itu Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi Reza Agista, Kabag Organisasi Ernawati Lubis, Kabag Pemerintahan Risky Safitri, serta jajaran Pemerintah Kota Tanjungbalai. (SNC)
Laporan: Arwin HP Silangit
