SimadaNews.com- Prestasi membanggakan ditorehkan Polres Simalungun setelah dinobatkan sebagai juara pertama pelayanan Call Center 110 di jajaran Polda Sumatera Utara Tahun Anggaran 2025.
Penghargaan kategori persentase panggilan terjawab tertinggi dan tindak lanjut pengaduan terbanyak itu diserahkan langsung Kapolda Sumut Whisnu Hermawan Februanto kepada Kapolres Simalungun Marganda Aritonang dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Polda Sumut 2026 di Aula Tribrata Mapolda Sumut, Rabu (25/2/2026).
Kasi Humas Polres Simalungun Verry Purba menyebut capaian tersebut sebagai buah kerja kolektif seluruh personel dalam menghadirkan pelayanan cepat bagi masyarakat.
“Ini hasil kerja keras anggota yang setiap hari siaga menjawab panggilan masyarakat. Kami bersyukur penghargaan ini diterima langsung Kapolres pada Rapim Polda Sumut 2026,” ujarnya.
Piagam penghargaan bernomor Kep/150/II/2026 yang ditandatangani Kapolda Sumut menegaskan keberhasilan Polres Simalungun menjaga responsivitas layanan darurat kepolisian sepanjang 2025.
Menurut Verry, Call Center 110 merupakan pintu utama masyarakat untuk meminta bantuan atau menyampaikan laporan.
Tingginya tingkat panggilan terjawab serta tindak lanjut pengaduan, kata dia, mencerminkan kesigapan petugas di lapangan.
“Artinya kami hadir dan cepat merespons kebutuhan warga,” tegasnya.
Momen Strategis di Rapim Polda Sumut
Rapim Polda Sumut 2026 sendiri mengusung tema penguatan peran Polri Presisi dalam mendukung agenda kerja pemerintah di Sumatera Utara. Forum ini dihadiri pejabat utama Polda Sumut dan para kapolres se-Sumut.
Dalam sambutannya, Kapolda Sumut memberikan apresiasi atas kinerja Polres Simalungun yang dinilai mampu menjadi contoh pelayanan publik di lingkungan Polri.
Ia menilai keberhasilan tersebut memperlihatkan implementasi nyata semangat Polri untuk masyarakat.
Kapolres Marganda Aritonang menegaskan penghargaan itu dipersembahkan bagi seluruh personel, khususnya operator Call Center 110 yang bertugas tanpa henti.
“Penghargaan ini milik anggota yang 24 jam siap menjawab panggilan dan menindaklanjuti laporan warga,” katanya.
Polres Simalungun menyatakan tidak ingin berpuas diri. Evaluasi rutin, sistem monitoring, serta inovasi pelayanan akan terus diperkuat demi menjaga kualitas layanan publik.
Verry menambahkan, tingginya jumlah laporan yang masuk juga menjadi indikator meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.
“Ke depan kami ingin Call Center 110 Polres Simalungun tidak hanya terbaik di Sumut, tetapi mampu bersaing di tingkat nasional,” pungkasnya. (SNC)
Laporan: Pirhot Nababan
