SimadaNews.com– Sejak diresmikan pada Kamis, 15 Agustus 2024, Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pematangsiantar mendapat sambutan positif dari masyarakat. Namun, Wali Kota Pematangsiantar, dr. Susanti Dewayani Sp.A, menekankan pentingnya sosialisasi lebih masif agar keberadaan MPP dapat diketahui oleh seluruh lapisan masyarakat.
“Kami melihat antusiasme masyarakat cukup tinggi, namun masih banyak yang belum mengetahui tentang keberadaan MPP, terutama mereka yang tinggal di daerah pinggiran kota,” ujar dr. Susanti dalam acara Coffee Morning Evaluasi Penyelenggaraan MPP Tahun 2024, di Ruang Data Sekretariat Daerah Kota Pematangsiantar, Senin 9 September 2024.
MPP, yang berlokasi di lantai III Gedung Ramayana, Jalan Sutomo, merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota (Pemko) Pematangsiantar untuk memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan nyaman.
Meski demikian, dr. Susanti menyebutkan bahwa upaya evaluasi harus terus dilakukan demi meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.
“Harapan masyarakat terhadap keberadaan MPP sangat besar. Oleh karena itu, kita harus terus melakukan evaluasi, baik dari segi jenis layanan, fasilitas, maupun pelayanan dari petugas. Semua ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat,” jelasnya.
Pertemuan ini, lanjutnya, menjadi momen penting bagi seluruh pemangku kepentingan untuk berbagi masukan yang konstruktif. “Kami mengundang semua pihak yang terlibat untuk memberikan saran. Masukan dari berbagai pihak sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan di MPP,” tegas dr. Susanti.
Ia juga menggarisbawahi bahwa penyelenggaraan MPP membutuhkan dukungan dari seluruh stakeholder, baik instansi pemerintah maupun swasta.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik akan mendorong investasi dan pembangunan ekonomi di Pematangsiantar.
“Saya berharap MPP ini bisa memberikan dampak positif terhadap pelayanan publik, yang pada akhirnya akan menarik minat para investor,” katanya. (snc)
